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Respuestas a las consultas más comunes que recibimos
Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo máximo de 24-48 horas laborables. Para consultas urgentes relacionadas con posibles fraudes o incidentes de seguridad, recomendamos contactar directamente por teléfono para una atención más inmediata.
Sí, ofrecemos servicios de consultoría personalizada tanto para particulares como para empresas. Nuestro equipo de expertos puede ayudarte a evaluar la seguridad de tus sistemas de pago móvil, implementar mejores prácticas y desarrollar estrategias específicas para tu caso. Para solicitar información sobre estos servicios, por favor contacta con nosotros especificando tus necesidades en el formulario.
Si sospechas que has sido víctima de un fraude en tus pagos móviles, debes seguir estos pasos:
- Contacta inmediatamente con tu entidad bancaria para reportar la situación y bloquear tus métodos de pago.
- Presenta una denuncia ante la Policía Nacional o Guardia Civil, especialmente para fraudes de importe significativo.
- Documenta toda la información relevante (capturas de pantalla, correos sospechosos, detalles de transacciones).
- Puedes contactarnos para recibir orientación adicional sobre los pasos a seguir, aunque no somos una entidad oficial para la denuncia de fraudes.
También recomendamos reportar el incidente a la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) del INCIBE para contribuir a la prevención de futuros fraudes similares.
Sí, nuestro equipo ofrece charlas, talleres y webinars sobre seguridad en pagos móviles para diferentes audiencias:
- Empresas y organizaciones que desean formar a sus empleados
- Asociaciones de consumidores
- Centros educativos y universidades
- Eventos y conferencias del sector tecnológico y financiero
Para solicitar información sobre disponibilidad y tarifas, por favor contacta con nosotros especificando el tipo de evento, fecha aproximada y número de asistentes.